ÚLTIMAS PLAZAS!
34,00 €
Precio final
Envío gratuito a los siguientes países: Albania, Andorra, Antigua y Barbuda, Argentina, Austria, Bélgica, Bolivia, Bosnia-Herzegovina, Brasil, Bulgaria , Alemania, Belice, Bielorrusia, Canadá, Chile, Chipre, Ciudad del Vaticano, Colombia, Costa Rica, Croacia, Cuba, Dinamarca, Dominica, Ecuador, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Gibraltar, Granada, Grecia, Groenlandia, Guam, Guatemala, Guayana Francesa, Guinea, Guyana, Haití, Hungría, Irlanda, Islandia, Islas Feroe, Islas Georgia del Sur y Sandwich del Sur, Islas Malvinas, Islas menores alejadas de los Estados Unidos, Islas Vírgenes de los Estados Unidos, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Martinica, México, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Montserrat, Nicaragua, Noruega, Países Bajos, Panamá, Paraguay, Perú, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, República Checa, República Dominicana, Rumanía, Rusia, San Marino, San Pedro y Miquelón, Serbia y Montenegro, Suecia, Suiza, Svalbard y Jan Mayen, Turquía, Ucrania, Uruguay, Venezuela Mostrar más Mostrar menos
Este Curso de Secretariado y Atención al Cliente Online Certificado de nuestro centro de formación AcademyFormacion está especialmente dirigido a todas aquellas personas que estén interesadas en realizar funciones de secretaria o secretario en el sector de la comunicación, secretariado y en atención del cliente.
En este Curso Online de secretariado se enseñan todas las estrategias existentes y diferentes para todo tipo de empresas, con la finalidad de descubrir todas las necesidades básicas y las exigencias de nuestros clientes. Con este Curso de Secretariado y Atención al cliente aprenderás las tareas de secretariado como son la comunicación telefónica,el protocolo en llamadas,tipo de comunicación empleada,laborables administrativas,la seguridad de los datos,la atención al cliente, etc. Al finalizar este Curso de Secretariado y Atención al Cliente, recibirás gratuitamente nuestra Titulación Certificada cumplimentada según la Ley 59/2003, para que no tengas problemas en incluirla en tu currículum y poder así acreditarla en tus futuras entrevistas de trabajo.
Seleccionamos las salidas profesionales para la formación en secretariado y atención al cliente:
Recepcionista, Asesor, Secretario/a, Relaciones públicas, Comercial, Publicidad, Atención de usuarios, Telefonista, Dependiente/a, Formador/a, Comunicación, Orientación al cliente,Vendedor/a etc.
DURACIÓN: (130 HORAS)
ORGANIZACIÓN DEL CURSO:
TEMA 1 EL RECEPCIONISTA Y TELEFONISTA
1.1 Comunicación al teléfono.
1.2 Protocolo en las llamadas.
1.3 La Comunicación verbal y no verbal.
TEMA 2 ÁMBITO LABORAL EN LA EMPRESA
2.1 La Comunicación dentro de la empresa.
2.2 Diferentes Tipos de empresas.
TEMA 3 LAS LABORES ADMINISTRATIVAS
3.1 Los documentos en administración.
3.2 El correo.
3.3 El almacenaje de archivos
3.4 Nivel principiante en informática.
TEMA 4 LA SEGURIDAD DE DATOS
TEMA 5 LA ATENCIÓN AL CLIENTE
5.1 Gestión de la atención al cliente.
5.2 Clases de clientes.
5.3 El trámite de reclamaciones.
5.4 Cálculo de la satisfacción del cliente.
Ventajas de ser Alumno en AcademyFormación
Validez laboral
y curricular
Nuestras titulaciones son de carácter privado y están certificadas por nuestra empresa junto con ICODE.
Aula Virtual
24 horas al día
Acceso a nuestra Aula Virtual de Formación 24 horas al día.Marca tu ritmo de estudio.
Asesoramiento
Educativo
Orientación Laboral y Profesional para resolver tus dudas en lo académico y laboral.
Tutores Online
personales
Nuestros Tutores te acompañarán durante tu formación y resolverán tus dudas.