CURSO DE SECRETARIADO Y ATENCIÓN AL CLIENTE ONLINE

OFERTA! Curso de Secretariado y Atención al Cliente Online + Título Certificado

260,00 €

35,00 €

TRABAJA EN EL ÁMBITO DEL SECRETARIADO Y ATENCIÓN AL CLIENTE CON ESTE CURSO ONLINE CERTIFICADO

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Este Curso de Secretariado y Atención al Cliente Online Certificado de nuestro centro de formación AcademyFormacion está especialmente dirigido a todas aquellas personas que estén interesadas en el sector de la comunicación y el sector de secretariado y atención del cliente.

En este Curso Online se enseñan todas las estrategias existentes y diferentes para todo tipo de empresas, con la finalidad final de descubrir todas las necesidades básicas y las exigencias de nuestros clientes.

Seleccionamos las salidas profesionales del curso:

Recepcionista, Asesor, Secretario/a, Relaciones públicas, Comercial, Publicidad, Atención de usuarios, Telefonista, Dependiente/a, Formador/a, Comunicación, Orientación al cliente,Vendedor/a etc.

TEMARIO DEL CURSO

DURACIÓN: (130 HORAS)

ORGANIZACIÓN DEL CURSO:

 

TEMA 1  EL RECEPCIONISTA Y TELEFONISTA

1.1         Comunicación al teléfono.

1.2         Protocolo en las llamadas.

1.3         La Comunicación verbal y no verbal.

 

TEMA  2  ÁMBITO LABORAL EN LA EMPRESA

2.1         La Comunicación dentro de la empresa.

2.2         Diferentes Tipos de empresas.

 

TEMA   3  LAS LABORES ADMINISTRATIVAS

3.1         Los documentos en administración.

3.2         El correo.

3.3         El almacenaje de archivos

3.4         Nivel principiante en informática.

 

TEMA   4  LA SEGURIDAD DE DATOS

 

TEMA  5 LA ATENCIÓN AL CLIENTE

5.1         Gestión de la atención al cliente.

5.2         Clases de clientes.

5.3         El trámite de reclamaciones.

5.4         Cálculo de la satisfacción del cliente.

TITULACIÓN DEL CURSO

  • Diploma Digital Certificado con Firma/Huella Electrónica Ley 59/2003 de 19 de diciembre
  • Validez curricular y laboral a nivel nacional en empresas privadas y públicas curricularmente.
  • Centro asociado a la INTERNATIONAL COMMISSION ON DISTANCE EDUCATION "UNESCO"
  • Código de Seguridad para Empresas que necesiten comprobar la titulación del alumno
  • Todos nuestros títulos son de carácter privado. Tienen validez laboral y curricular en España y Latinoamérica. Certificación Privada.
  • Diploma Digital certificado con Firma y Huella Electrónica:
  • Todos nuestros Diplomas Digitales poseen la misma validez exactamente que los Diplomas impresos por poseer firma/huella electrónica de acuerdo con la Ley 59/2003 de 19 de diciembre.

TITULACIÓN CERTIFICADA INCLUIDA


Ventajas de ser Alumno en AcademyFormación

Validez laboral

y curricular

Nuestras titulaciones son de carácter privado y están certificadas por nuestra empresa junto con ICODE.

Aula Virtual

24 horas al día

Acceso a nuestra Aula Virtual de Formación 24 horas al día.Marca tu ritmo de estudio.

Asesoramiento 

Educativo

Orientación Laboral y Profesional para resolver tus dudas en lo académico y laboral.

Tutores Online

personales

Nuestros Tutores te acompañarán durante tu formación y resolverán tus dudas.


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