CURSO DE CAMARERO + CURSO DE ATENCIÓN AL CLIENTE + CURSO DE INGLÉS PARA CAMAREROS
OFERTA! Cursos Online de Camarero + Atención al Cliente + Inglés para Camareros
✔ 64 Alumnos matriculados
⭐⭐⭐⭐⭐
- Duración de los Cursos: 90h
- Tutor personal para resolver tus dudas
- 100% online: Acceso las 24 h del día
- Titulaciones Certificadas tras superar con éxito las Evaluaciones
- Plazo máximo para la realización del curso: 6 meses
- Modalidad: Online
59,00 €
Precio final
- disponible
PACK DE TRES CURSOS EN OFERTA! TITULACIONES INCLUIDAS. AHORRA ADQUIRIENDO ESTE PACK.
CURSO DE CAMARERO
El curso de camarero/a con titulación certificada incluida ha sido diseñado para que el alumno pueda ir aprendiendo sin depender de que el lugar de trabajo sea pequeño o un gran restaurante.
Todo establecimiento requiere de personal con formación demostrable que sepa como servir una mesa, cómo hacer la limpieza de bar o la limpieza de restaurante con eficiencia.
Hay que aprender a organizar la comida en estos lugares donde los alimentos que se manipulan son numerosos dificultando así el mantenerlos en condiciones óptimas.
Aprender a ser camarero implica entender que la calidad, el servicio y la atención al cliente son elementos imprescindibles. Para que logre ser un camarero profesional debe dominar los secretos del servicio del bar-cafetería.
Este curso de camarero online le permite además formarse a su comodidad, sin cambiar sus horarios ni rutina normal de vida ya que se realiza online en nuestra aula virtual abierta 24 horas al día y sin horarios fijos.
Si desea aprender cómo ser un buen camarero o cómo hacer un buen trabajo de camarera deberá saber relacionarte y atender al público y por ello debe aprender las características del producto y los cambios de gusto de los clientes.
Este curso de camarero o curso de camarera promueve una de las profesiones con más ofertas de trabajo y por ello las empresas están solicitando a sus aspirantes a camareros que dispongan de formación en este sector.
El curso de camarero de restaurante y bar es muy completo y da una visión integral del manejo de un restaurante, de su cocina y de la sala de atención al consumidor.Este trabajo debe realizarse de acuerdo al protocolo del camarero o normas que da las reglas básicas que imponen cómo debe ser el servicio y su retirada.
En este curso online aprenderás de turismo y hostería, preparación en bar y cafetería, instalaciones, limpieza y conservación, normas generales, tipos de bebidas, documentos, coctelería, platos combinados, postres y helados, mobiliario, menús, facturación, servicio de habitaciones en hoteles, etc.
CURSO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
El Curso de Atención al Cliente con titulación incluida tan demandado hoy en día le servirá para lograr un servicio de satisfacción en el cliente y la comercialización exitosa de productos o servicios.
Con este curso de formación de atención al cliente, tendrá una visión más profunda del cliente y aprenderá a saber cómo actúa, qué le disgusta y qué espera del vendedor. Todo ello sin horarios fijos y desde nuestra aula virtual abierta 24 horas al día.
Dentro de las herramientas que dispondrá para ayudarle a dar calidad en el servicio al cliente encontrará los diferentes tipos de clientes, tipos de servicios, las fases del servicio al cliente, reclamaciones, fallos en atención al cliente, el cara a cara y servir con una sonrisa, el cliente difícil, etc.
La mala atención al público se ha convertido en el principal motivo por el que se pierden clientes, de acuerdo a las estadísticas de la American Management Association ( AMA ).La insatisfacción además trasciende. Los clientes comentan las experiencias negativas a sus personas cercanas y esto hace perder posibles clientes potenciales.
La actitud de un buen profesional en la atención al cliente debe ser la de crear una interacción entre cliente y trabajador, respondiendo dudas o resolviendo problemas al consumidor.
Este curso online de atención al cliente con titulación incluida es fundamental y le garantiza una gestión exitosa en la calidad en el servicio al cliente que todas las empresas reclaman a sus trabajadores para lograr el éxito. Supere a su competencia gracias a este curso online certificado.
CURSO DE INGLÉS PARA CAMAREROS
Este Curso de Inglés para Camareros le ofrece una opción pedagógica y con titulación incluida para todos aquellos particulares o profesionales que puedan encontrar dificultad de comunicación con sus futuros clientes en el uso del idioma inglés. Con esta formación se pretende conseguir los recursos de idioma suficientes para poder entenderse con los clientes de forma efectiva. Este curso de inglés para camareros se presenta mediante un sistema multimedia muy intuitivo donde podrá relacionar las frases que son más habituales y que aparecen en esta actividad profesional en cuestión con la fonética. Escuchar esas frases y el vocabulario de inglés específico es esencial para conseguir el objetivo deseado: hablar y entender inglés como camarero laboralmente. Es muy necesario para esta profesión aprender el sonido al igual que saber como se escribe la palabra. La idea propuesta es aplicar las técnicas de pronunciación en inglés para realizar funciones de camarero.
En este curso online de inglés para camareros podrá realizar las prácticas propuestas y escuchar las palabras y frases del curso de inglés para camareros con el propósito de que pueda repetir reiteradamente el sonido al igual que escribirlas utilizando el fundamental recurso de la pronunciación figurada. Supere a su competencia con este curso de inglés para camareros con titulación incluida.
TEMARIO DEL CURSO DE CAMARERO
DURACIÓN DEL CURSO: 40 HORAS
1 TURISMO Y HOSTELERÍA
1.1 Orígenes, desarrollo y motivaciones
1.2 El turismo y la economía
1.3 Organismos, entes y asociaciones
1.4 Evolución histórica
1.5 La hostelería y su importancia en España
1.6 El alojamiento extrahotelero
1.7 Departamentos de un hotel
1.8 Restaurantes y cafeterías
1.9 Cuestionario: Turismo y hostelería
2 PREPARACIÓN DEL BAR-CAFETERÍA
2.1 Dimensión
2.2 La calefacción y refrigeración
2.3 La iluminación
2.4 Condiciones que deben reunir los locales que sirven bebidas
2.5 Relación interna - impresos, formularios y comunicación
2.6 Cuestionario: Preparación del bar-cafetería
3 LAS INSTALACIONES DEL BAR
3.1 Introducción
3.2 Limpieza de maquinaria
3.3 Limpieza de loza, cubertería y cristalería
3.4 Mostrador y barra
3.5 Elaboraciones más comunes
3.6 Uso de maquinaria
3.7 Cuestionario: Las instalaciones de bar
4 LIMPIEZA Y CONSERVACIÓN DE MENAJE Y SUPERFICIES
4.1 Departamentos principales
4.2 Tipos de suelo
4.3 Mobiliario
4.4 Marmitón y fregadores
4.5 Conjunto de operaciones necesarias
4.6 Cuestionario: Limpieza y conservación de menaje y superficies
5 LIMPIEZA Y CONSERVACIÓN DE MENAJE Y UNIFORMES
5.1 Carros
5.2 Otros útiles
5.3 La lencería
5.4 Normas generales para un buen servicio
5.5 Uniformes - Tipos y características
5.6 Cuestionario: Limpieza y conservación de menaje y uniformes
6 APROVISIONAMIENTO, ALMACENAJE Y CONTROL DE EXISTENCIAS
6.1 Aprovisionamiento de materiales y mercaderías
6.2 Emisión de documentos
6.3 Inventarios
6.4 Cuestionario: Aprovisionamiento, almacenaje y control de existencias
7 OFERTA Y SERVICIO DE BEBIDAS EN LA BARRA
7.1 Introducción
7.2 Tipos de bebidas
7.3 Asesoramiento sobre las bebidas
7.4 Cafés Infusiones Chocolates - Tipos y características
7.5 Cuestionario: Oferta y servicio de bebidas en la barra
8 COCTELERÍA
8.1 Elementos útiles y menaje necesario para la coctelería
8.2 Componente y función
8.3 Cuestionario: Coctelería
9 SERVICIOS DE VINOS Y CAVAS
9.1 La vid
9.2 Tipos de fermentación
9.3 Otros tipos de fermentación
9.4 La crianza de blancos y tintos
9.5 La fermentación y crianza de vinos blancos en barrica
9.6 La crianza en botella
9.7 Cómo y cuánto tiempo puede guardarse la botella
9.8 El servicio de los vinos de acuerdo con las características del menú
9.9 Funciones del sommellier
9.10 Zonas vinícolas con denominación de origen
9.11 Cuestionario: Servicios de vinos y cavas
10 PREPARACIÓN Y PRESTACIÓN DE PLATOS COMBINADOS
10.1 El consomé
10.2 Sopas o cremas
10.3 Hortalizas y legumbres
10.4 Pescados
10.5 Mariscos
10.6 Huevos
10.7 Aves
10.8 Carnes
10.9 Postres y helados
10.10 Cuestionario: Preparación y presentación de platos combinados
11 MOBILIARIO DE RESTAURANTE
11.1 Mobiliario de un comedor
11.2 Normas generales para el montaje de mesas
11.3 Mesa - buffet
11.4 Mesas para banquetes
11.5 Diversos accesorios para colocación del material
11.6 Cuestionario: Mobiliario de restaurante
12 SERVICIOS DE MESAS
12.1 Técnicas de recepción y acomodo de clientes
12.2 La comanda, concepto y características
12.3 Técnicas de servicio en la restauración
12.4 Tipos de servicios
12.5 Atenciones con el cliente al sentarse o levantarse de la mesa
12.6 Cuestionario: Servicios de mesas
13 EL BANQUETE - TIPOS Y CARACTERÍSTICAS
13.1 Introducción
13.2 Material especial empleado en el montaje y servicio de banquetes
13.3 Datos contenidos en el impreso o «planning» de banquetes
13.4 Normas generales sobre composición de menús
13.5 Datos que deben figurar en todo menú
13.6 Servicio de buffet
13.7 Cuestionario: El banquete - tipos y características
14 SERVICIO DE HABITACIONES
14.1 Normas generales de servicios
14.2 Grill o parrilla
14.3 Servicio de desayunos
14.4 Departamento de room-service o servicio de habitaciones
14.5 Cuestionario: Servicio de habitaciones
15 FACTURACIÓN
15.1 Sistemas de facturación
15.2 La confección de la factura y medios de apoyo
15.3 Cuestionario: Facturación
16 Inglés para restaurante y bar
16.1 Vocabulario más utilizado
16.2 Frases hechas más utilizadas
16.3 Cuestionario: Cuestionario final
TITULACIONES DE LOS CURSOS
- Diplomas Digitales Certificados
- Validez curricular. Aumenta tus oportunidades laborales
- Centro asociado a la INTERNATIONAL COMMISSION ON DISTANCE EDUCATION "UNESCO"
- Código de Seguridad para Empresas que necesiten comprobar la titulación del alumno
- Todos nuestros títulos son de carácter privado.
- Diploma Digital certificado con Firma y Huella Electrónica:
- Todos nuestros Diplomas Digitales poseen la misma validez exactamente que los Diplomas impresos por poseer firma/huella electrónica de acuerdo con la Ley 59/2003 de 19 de diciembre
CURSOS ONLINE CERTIFICADOS
TEMARIO DEL CURSO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
DURACIÓN DEL CURSO: 20 HORAS
1 QUÉ SIGNIFICA SERVICIO AL CLIENTE
1.1 Las motivaciones empresariales
1.2 La empresa orientada hacia el cliente
1.3 Coste de un mal servicio al cliente
1.4 Significados de Servicio al Cliente
1.5 Cuestionario: Qué se entiende por servicio al cliente
2 TIPOS DE CLIENTES
2.1 El cliente en la cadena de abastecimiento
2.2 El cliente interno
2.3 Organizaciones sin clientes
2.4 Cuestionario: Tipos de clientes
3 TIPOS DE SERVICIOS
3.1 Definición de servicio
3.2 El servicio al cliente
3.3 Las actividades del servicio al cliente
3.4 El servicio al cliente y la calidad
3.5 El cliente y el consumidor
3.6 Empresas que dan servicio al cliente
3.7 Ideas para reflexionar - Servicio al Cliente
3.8 Cuestionario: Tipos de servicios
4 FASES DEL SERVICIO AL CLIENTE
4.1 Fases
4.2 Investigación de mercado
4.3 La situación de pre-pedido
4.4 La compra y el pedido
4.5 El período de tiempo entre el pedido y la entrega
4.6 Embalaje y presentación
4.7 Exactitud, compleción y adecuación de las entregas
4.8 Realización de cobros
4.9 Servicio o apoyo posventa
4.10 Tratamiento de las reclamaciones
4.11 Ideas para reflexionar - Fases del servicio al cliente
4.12 Cuestionario: Fases del servicio al cliente
5 FALLOS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
5.1 Atención directa
5.2 Actitudes sociales
5.3 El argumento sexista
5.4 Otros factores
5.5 Fallos de la Dirección
5.6 Falta de formación
5.7 Ausencia de una estructura de personal
5.8 Problemas en las relaciones empresariales
5.9 Estructura empresarial - monopolios
5.10 Ideas para reflexionar - Fallos en la atención al cliente
5.11 Cuestionario: Fallos en la atención al cliente
6 CARA A CARA. SERVIR CON UNA SONRISA
6.1 Introducción. Problemas de la atención directa
6.2 El respeto como norma
6.3 Actuaciones positivas y negativas en el trato cara a cara
6.4 Cuándo y cómo empezar
6.5 Cómo actuar
6.6 Ofrecer información y ayuda
6.7 Ideas para reflexionar - La atención directa
6.8 Cuestionario: Cara a cara. Servir con una sonrisa
7 CARA A CARA. EL CLIENTE DIFÍCIL
7.1 Introducción. Diversidad de clientes
7.2 Tenemos los clientes que nos merecemos
7.3 El cliente aparentemente difícil
7.4 El rechazo visceral
7.5 El cliente verdaderamente difícil
7.6 Problemas de carácter permanente
7.7 La relación imposible
7.8 Ideas para reflexionar - El cliente difícil
7.9 Cuestionario: Cara a cara. El cliente difícil
8 LA CARTA
8.1 Los efectos de la tecnología
8.2 Algunas pautas
8.3 Cómo contestar
8.4 Cuidar las formas
8.5 Cuidar el lenguaje
8.6 Rigurosidad
8.7 Finalizar la carta. Firma y envío
8.8 Ideas para reflexionar - La carta
8.9 Cuestionario: La carta
8.10 Cuestionario: Cuestionario final Atención al cliente
TEMARIO DEL CURSO DE INGLÉS PARA CAMAREROS
DURACIÓN DEL CURSO: 30 HORAS
1 PRESENTACIÓN Y FUNCIONAMIENTO
1.1 Introducción
1.2 Vocabulario
1.3 Gramática
1.4 Prácticas
2 CONTINUACIÓN
2.1 Vocabulario
2.2 Gramática
2.3 Prácticas
3 ACOMODACIÓN DE LOS CLIENTES
3.1 Vocabulario
3.2 Gramática
3.3 Prácticas
4 FORMACIÓN DE UNA FRASE COMPLETA
4.1 Vocabulario
4.2 Gramática
4.3 Prácticas
5 MENÚ
5.1 Vocabulario
5.2 Gramática
5.3 Prácticas
6 ALMUERZO Y CENA
6.1 Vocabulario
6.2 Gramática
6.3 Prácticas
7 ENTREMESES Y PLATOS PRINCIPALES
7.1 Vocabulario
7.2 Vocabulario
7.3 Gramática
7.4 Prácticas
8 PESCADO Y MARISCO
8.1 Vocabulario
8.2 Vocabulario
8.3 Gramática
8.4 Prácticas
9 PLATOS PRINCIPALES
9.1 Vocabulario
9.2 Vocabulario
9.3 Gramática
9.4 Prácticas
10 FRUTAS
10.1 Dietas o alergias
10.2 Vocabulario
10.3 Gramática
10.4 Prácticas
11 POSTRES
11.1 Vocabulario
11.2 Gramática
11.3 Prácticas
12 BEBIDAS
12.1 Tomando una copa
12.2 Vocabulario
12.3 Gramática
12.4 Prácticas
13 LA CUENTA
13.1 Vocabulario
13.2 Gramática
13.3 Prácticas
14 TAPAS Y PINCHOS
14.1 Vocabulario
14.2 Gramática
14.3 Prácticas
15 MONTANDO LA MESA
15.1 Vocabulario
15.2 Gramática
15.3 Prácticas
16 LA FACTURA
16.1 Vocabulario
16.2 Gramática
16.3 Prácticas
17 COMIDA RÁPIDA I
17.1 Vocabulario
17.2 Gramática
17.3 Prácticas
18 COMIDA RÁPIDA II
18.1 Vocabulario
18.2 Gramática
18.3 Prácticas
19 RECLAMACIONES
19.1 Vocabulario
19.2 Gramática
19.3 Prácticas
20 MODALES Y VESTIMENTAS
20.1 Vocabulario
20.2 Gramática
20.3 Prácticas
21 APÉNDICE
21.1 Cuestionario: Cuestionario final Inglés para camareros
Ventajas de ser Alumno en AcademyFormación
Validez
Curricular
Nuestras titulaciones son de carácter privado y están certificadas por nuestra empresa junto con ICODE.
Aula Virtual
24 horas al día
Acceso a nuestra Aula Virtual de Formación 24 horas al día.Marca tu ritmo de estudio.
Asesoramiento
Educativo
Orientación Laboral y Profesional para resolver tus dudas en lo académico y laboral.
Tutores Online
personales
Nuestros Tutores te acompañarán durante tu formación y resolverán tus dudas.