CURSO DE TÉCNICAS DE MARKETING

DURACIÓN DEL CURSO: 40 HORAS

1 Condicionantes del marketing

  1.1 Qué es el marketing

  1.2 El consumidor

  1.3 La demanda

  1.4 El comprador

  1.5 El mercado - Segmentación

  1.6 Marketing-mix

  1.7 Cuestionario: Condicionantes del Marketing

2 Estudio de mercados

  2.1 Universo y muestra

  2.2 Selección del medio

  2.3 Realización y conteo

  2.4 Interpretación de la información

  2.5 Parámetros estadísticos

  2.6 Cuestionario: Estudio de mercados

3 El mercado

  3.1 Concepto de producto

  3.2 Cualidades de los productos

  3.3 Importancia del conocimiento del producto

  3.4 Clasificación de los productos

  3.5 Ciclo de vida del producto

  3.6 Reposicionamiento del producto

  3.7 Obsolescencia planificada

  3.8 Estacionalidad

  3.9 Productos diferenciados y de competencia perfecta

  3.10 Producto puro y producto añadido

  3.11 Competencia directa y producto sustitutivo

  3.12 La importancia de la marca

  3.13 Gama y línea de producto

  3.14 Cuestionario: El mercado

4 Política de productos

  4.1 Línea y artículo

  4.2 Estrategias de marca

  4.3 Estrategias de empaquetamiento

  4.4 Posicionamiento estratégico en el mercado

  4.5 Políticas de marketing

  4.6 Cuestionario: Política de productos

5 Política de precios

  5.1 Fijación de precios

  5.2 Política de precios y CVP

  5.3 Tácticas de introducción de precios

  5.4 Descuentos bonificaciones y rappels

  5.5 Cuestionario: Política de precios

6 Política de distribución

  6.1 Que es la distribución

  6.2 Venta directa

  6.3 Venta con intermediarios

  6.4 Canales de distribución

  6.5 Tipos de distribución

  6.6 Selección del canal

  6.7 Distribución física de mercancías

  6.8 Cuestionario: Política de distribución

7 La comunicación

  7.1 Naturaleza y definición

  7.2 Tipos de comunicación

  7.3 Elementos del proceso de la comunicación

  7.4 El proceso de comunicación

  7.5 Problemas de la comunicación

  7.6 Personalidades de los actores de la comunicación

  7.7 Interacción de caracteres

  7.8 Comportamientos

  7.9 Las comunicaciones

  7.10 La comunicación en la venta

  7.11 La comunicación oral

  7.12 Características de la comunicación oral

  7.13 Normas para la comunicación oral efectiva

  7.14 Reglas para hablar bien en público

  7.15 La comunicación no verbal o lenguaje del cuerpo

  7.16 Cuestionario: La comunicación

8 Política de comunicación

  8.1 Elementos estratégicos de la política de comunicación

  8.2 Seguimiento de la comunicación

  8.3 Presupuesto de comunicación

  8.4 Composición de la mezcla de comunicación

  8.5 Cuestionario: Política de comunicación

9 Publicidad

  9.1 Publicidad

  9.2 Establecimiento de metas y objetivos

  9.3 Decisiones respecto al presupuesto

  9.4 Decisiones respecto al mensaje

  9.5 Decisiones respecto al medio

  9.6 Evaluación y planificación de la campaña

  9.7 Cuestionario: Publicidad

10 El perfil del vendedor

  10.1 Introducción

  10.2 Personalidad del vendedor

  10.3 Clases de vendedores

  10.4 Los conocimientos del vendedor

  10.5 Motivación y destreza

  10.6 Análisis del perfil del vendedor

  10.7 El papel del vendedor

  10.8 Cuestionario: El perfil del vendedor

11 La venta como proceso

  11.1 Introducción

  11.2 El proceso de compra-venta

  11.3 El consumidor como sujeto de la venta

  11.4 El comportamiento del consumidor

  11.5 Motivaciones de compra-venta

  11.6 Cuestionario: La venta como proceso

12 Tipología de la venta

  12.1 Tipología según la pasividad - actividad

  12.2 Tipología según la presión

  12.3 Tipología según la implicación del producto

  12.4 Tipología según el público y forma de venta

  12.5 Cuestionario: Tipología de la venta

13 Técnicas de ventas

  13.1 Introducción

  13.2 Fases de la venta

  13.3 Contacto y presentación

  13.4 Sondeo

  13.5 Argumentación

  13.6 La entrevista

  13.7 Material de apoyo

  13.8 El cierre de la venta

  13.9 El seguimiento

  13.10 Cuestionario: Técnicas de venta

14 Estrategia de ventas

  14.1 Previsión de ventas

  14.2 Método de encuesta de intención de compra

  14.3 Presentación del presupuesto de ventas

  14.4 Organización y estructura de ventas

  14.5 Personal de ventas

  14.6 Cuestionario: Estrategia de ventas

  14.7 Cuestionario: Cuestionario final

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