CURSO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

OFERTA! CURSO ONLINE DE INFORMACIÓN TURÍSTICA + TITULACIÓN CERTIFICADA

✔ 134 Alumnos matriculados

⭐⭐⭐⭐⭐

Duración del Curso: 140h
Tutor personal para resolver tus dudas
100% online: Acceso las 24 h del día
Titulación Certificada tras superar con éxito las Evaluaciones
Plazo máximo para la realización del curso: 6 meses
Modalidad: Online

~~199,00 €~~

49,00 €

Precio final

disponible

CURSO DE PROMOCIÓN TURÍSTICA E INFORMACIÓN AL VISITANTE

Academyformacion le presenta el Curso de Información Turística con Titulación Certificada Incluida y en aula virtual abierta 24 horas al día.

Si sientes pasión por el turismo y deseas formarte en este ámbito, te presentamos este curso online de información turística.

Este curso de informador turístico te proporcionará una formación n el mundo de la información turística. Aprenderás sobre la organización del servicio de información turística local, adentrándote en los objetivos generales del servicio, la atención al visitante y los distintos tipos de servicios o centros de información. Además, explorarás las técnicas modernas de difusión, como el marketing electrónico, esencial en la era digital en la que vivimos.

Los recursos, tanto materiales como humanos, son fundamentales para ofrecer un servicio de calidad. Este curso te instruirá en la optimización de instalaciones, la señalización adecuada, la presentación y uniformidad de los trabajadores y la utilización de sistemas automatizados de reservas. Del mismo modo, entenderás la importancia de tener un equipo humano bien formado y conocerás los perfiles y funciones esenciales del personal de un servicio de información turística.

La gestión administrativa es otro pilar de la formación, donde aprenderás a manejar sugerencias, reclamaciones, quejas y a realizar controles estadísticos. También te adentrarás en aspectos fundamentales como los seguros de viaje, visados, divisas y la documentación bancaria.

En la era de la información, es vital saber cómo obtener, procesar y distribuir la información turística de manera efectiva. Te sumergirás en el mundo de las fuentes de información turística, aprendiendo a identificar, valorar, clasificar y archivar la información de manera eficiente. Además, entenderás la importancia de la actualización constante de esta información y cómo la tecnología y la informática pueden ser aliados en este proceso.

No menos importante es el arte de orientar y asistir al turista. Adquirirás habilidades en técnicas de acogida, protocolo, imagen personal y gestión de crisis. Aprenderás a identificar las distintas tipologías de clientes y a ofrecerles una atención personalizada, siempre bajo la legislación vigente de protección al usuario.

Por último, y conscientes de la importancia de la comunicación en un mundo globalizado, ofrecemos un módulo especializado de inglés profesional para turismo. A lo largo de 20 horas, mejorarás tu capacidad para presentar servicios turísticos en inglés, gestionar reservas y prestar información de carácter general a los turistas angloparlantes.

Este curso de información turística es una puerta abierta a un mundo apasionante y en constante crecimiento. Con la titulación certificada y un aula virtual disponible las 24 horas del día, te ofrecemos la oportunidad de formarte en uno de los sectores más dinámicos y emocionantes.

CURSO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA - TEMARIO

INFORMACIÓN TURÍSTICA
Duración en horas: 60 horas

Organización del servicio de información turística local

1 Organización del servicio de información turística local
1.1 Objetivos generales del servicio de información turística
1.2 La información y atención al visitante
1.3 Tipos de servicios o centros de información turística
1.4 Comunicaciones internas de un centro de información turística
1.5 Distribución externa de la información
1.6 Técnicas de difusión y marketing electrónico
1.7 Actividades: organización del servicio de información turística local

2 Recursos materiales en servicios y centros de información turística
2.1 Tipos de instalaciones
2.2 Organización del espacio,en función del tipo de instalación
2.3 Aspecto físico de los locales de información turística
2.4 Centrales y sistemas automatizados de reservas
2.5 Ubicación y accesos a los locales
2.6 Señalización interna y externa
2.7 Uniforme y equipamiento de los trabajadores
2.8 Actividades: recursos materiales en servicios y centros de información turística

3 Recursos humanos en centros de información turística
3.1 Perfiles y funciones del personal de un servicio de información turística
3.2 Actividades: recursos humanos en centros de información turística

4 Gestión administrativa
4.1 Gestión de sugerencias, reclamaciones y quejas
4.2 Control estadístico
4.3 Seguros de viajes, visados, divisas y documentación bancaria
4.4 Actividades: gestión administrativa
4.5 Cuestionario: cuestionario final

Gestión de la información y documentación turística local

1 Las fuentes de información turística
1.1 Tipos de información a obtener y procesar
1.2 Identificación, valoración y clasificación
1.3 Sistemas y medios para la localización y obtención de la información
1.4 Metodologías para el análisis, contraste y archivo de la información
1.5 Soportes de la información, papel, electrónico
1.6 Sistemas de archivo,bancos y bases de datos
1.7 Metodología para la actualización permanente
1.8 El centro de información turística como fuente de información del destino
1.9 Intercambio de información entre centros y redes de información
1.10 Circulación y distribución de la información dentro del centro
1.11 Informática y tecnologías de la información
1.12 Actividades: las fuentes de información turística

2 Información e interpretación del patrimonio cultural
2.1 Análisis de los recursos y servicios del destino turístico
2.2 Principios y objetivos de la interpretación del patrimonio
2.3 Medios interpretativos personales y no personales
2.4 Adaptación de la información a los distintos soportes
2.5 Adaptación de la información en función de tipos de grupos
2.6 Integración e interrelación de información
2.7 Actividades: información e interpretación del patrimonio cultural
2.8 Cuestionario: cuestionario final

Información y atención al visitante

1 Orientación y asistencia al turista
1.1 Técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística
1.2 Técnicas de protocolo e imagen personal
1.3 El informador como asesor de tiempo libre
1.4 Tipologías de clientes
1.5 Gestión de tiempos de atención, gestión de colas y gestión de crisis
1.6 Medios de respuesta
1.7 Legislación en materia de protección al usuario
1.8 Actividades: orientación y asistencia al turista
1.9 Cuestionario: cuestionario final
1.10 Cuestionario: cuestionario final

INGLÉS PROFESIONAL PARA TURISMO
Duración en horas: 20 horas

1 Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos
1.1 Presentación de servicios turísticos
1.2 Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos
1.3 Emisión de billetes, bonos y otros documentos
1.4 Negociación con proveedores y profesionales
1.5 Gestión de reservas de habitaciones
1.6 Cumplimentación de documentos propios

2 Prestación de información turística en inglés
2.1 Solicitud de cesión o intercambio de información
2.2 Gestión de la información sobre proveedores de servicios
2.3 Prestación de información de carácter general
2.4 Elaboración de listados de recursos naturales
2.5 Información sobre la legislación ambiental
2.6 Sensibilización del cliente
2.7 Recogida de información del cliente

3 Atención al cliente de servicios turísticos en inglés
3.1 Terminología específica en las relaciones turísticas con cliente
3.2 Usos y estructuras habituales en la atención turística
3.3 Diferenciación de estilos
3.4 Tratamiento de reclamaciones o quejas
3.5 Simulación de situaciones de atención al cliente
3.6 Comunicación y atención
3.7 Cuestionario: cuestionario final

GESTIÓN DE UNIDADES DE INFORMACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TURÍSTICAS
Duración en horas: 60 horas

Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas

1 La planificación en las empresas y entidades
1.1 La planificación en el proceso de administración
1.2 Principales tipos de planes
1.3 Pasos lógicos del proceso de planificación como enfoque racional
1.4 Revisión periódica de los planes en función de la aplicación
1.5 Actividades: la planificación en las empresas y entidades

2 Gestión y control presupuestario en unidades de distribución
2.1 La gestión presupuestaria
2.2 Concepto y propósito de los presupuestos
2.3 Definición de ciclo presupuestario
2.4 Diferenciación y elaboración
2.5 Actividades: gestión y control presupuestario en unidades de distribución

3 Estructura financiera de las agencias de viajes
3.1 Estructura financiera de las agencias de viajes
3.2 Identificación y caracterización de fuentes de financiación
3.3 Relación óptima entre recursos propios y ajenos
3.4 Ventajas y desventajas de los principales métodos
3.5 Actividades: estructura financiera de las agencias de viajes

4 Evaluación de costes, productividad
4.1 Evaluación de costes, productividad
4.2 Estructura de la cuenta de resultados
4.3 Tipos y cálculo de costes empresariales específicos
4.4 Aplicación de métodos para la determinación
4.5 Cálculo y análisis de niveles de productividad
4.6 Identificación de parámetros establecidos para evaluar
4.7 Actividades: evaluación de costes, productividad

5 La organización en las agencias de viajes
5.1 Interpretación de las diferentes normativas sobre autorización
5.2 Tipología y clasificación de estas entidades
5.3 Naturaleza y propósito de la organización
5.4 Patrones básicos de departamentalización tradicional
5.5 Estructuras y relaciones departamentales
5.6 Diferenciación de los objetivos de cada departamento
5.7 .circuitos, tipos de información y documentos internos
5.8 Actividades: la organización en las agencias de viajes

6 La función de integración de personal en unidades
6.1 Definición y objetivos
6.2 Relación con la función de organización
6.3 Programas de formación
6.4 Técnicas de comunicación y de motivación
6.5 Actividades: la función de integración de personal en unidades

7 La dirección de personal en unidades de distribución
7.1 La comunicación en las organizaciones de trabajos
7.2 Negociación en el entorno laboral,procesos y aplicaciones
7.3 Solución de problemas y toma de decisiones
7.4 La dirección y el liderazgo en las organizaciones
7.5 La motivación en el entorno laboral
7.6 Actividades: la dirección de personal en unidades de distribución

8 Aplicaciones informáticas específicas
8.1 Aplicaciones informáticas específicas
8.2 Actividades: aplicaciones informáticas específicas
8.3 Cuestionario: cuestionario final

Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo

1 La cultura de la calidad en las empresas y entidades de hostelería y turismo
1.1 El concepto de calidad y excelencia en el servicio hostelero y turístico
1.2 Sistemas de calidad, implantación y aspectos claves
1.3 Aspectos legales y normativas
1.4 El plan de turismo español horizonte 2020
1.5 Actividades: la cultura de la calidad en las empresas y entidades de hostelería y turismo

2 La gestión de la calidad en la organización hostelera y turística
2.1 Organización de la calidad
2.2 Gestión por procesos en hostelería y turismo
2.3 Actividades: la gestión de la calidad en la organización hostelera y turística

3 Procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turismo
3.1 Procesos de producción y servicio
3.2 Supervisión y medida del proceso y producto,servicio
3.3 Gestión de los datos
3.4 Evaluación de resultados
3.5 Actividades: procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turismo
3.6 Cuestionario: cuestionario final
3.7 Cuestionario: cuestionario final

TITULACIÓN DEL CURSO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

Diploma Digital Certificado de Estudio Formación en colaboración con nuestro centro Academy Formación
Validez curricular. Aumenta tus oportunidades laborales
Centro asociado a la INTERNATIONAL COMMISSION ON DISTANCE EDUCATION "UNESCO"
Código de Seguridad para Empresas que necesiten comprobar la titulación del alumno
Todos nuestros títulos son de carácter privado.
Diploma Digital certificado con Firma y Huella Electrónica:
Todos nuestros Diplomas Digitales poseen la misma validez exactamente que los Diplomas impresos por poseer firma/huella electrónica de acuerdo con la Ley 59/2003 de 19 de diciembre

(?) PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuándo comienza el Curso?

El contenido de esta Formación es 100% online por lo que podrás iniciarlo y realizarlo a tu ritmo sin necesidad de esperar a una fecha de inicio fija.

¿Qué requisitos necesito para matricularme?

No se exigen requisitos previos para adquirir esta formación.

¿Cuáles son los métodos de pago?