FUNCIONES DE UN TELEOPERADOR
Las funciones de un teleoperador son las siguientes:
- Fidelización y retención de clientes antiguos.
- Captación de nuevos clientes.
- Resolución de incidencias habituales.
- Soporte tecnológico y resolución de incidencias.
- Actualizar las bases de datos.
- Llevar el control y seguimiento de los clientes.
Qué hace un teleoperador?
Para conocer cómo es el trabajo de teleoperador es necesario conocer estos datos;
El teleoperador o teleoperadora es un profesional encargado de atender a clientes en una empresa por vía telefónica. Este profesional se encarga de atender llamadas de los usuarios, resolviendo así sus dudas, las incidencias o posibles reclamaciones. También es el encargado de realizar llamadas para dar a conocer el nuevos productos y/o servicios y las últimas ofertas de la empresa. En algunas ocasiones el teleoperador/a ofrecerá soporte tecnológico siempre que sea un teleoperador especializado.
Trabajo de Teloperador/a
Para trabajar de teleoperador o teleoperadora es necesario formarse y conseguir así todas los conocimientos y habilidades que son necesarias para poder desempeñar un buen trabajo de teleoperador superando así a su competencia a la hora de encontrar empleo.
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