Curso de Handling de Pasajeros | Online con Certificado Incluido

El Curso de Handling de Pasajeros ofrece una formación completa para formarse en aeropuertos, compañías aéreas y empresas de asistencia en tierra. A lo largo del programa, el alumno adquiere competencias en atención al pasajero, facturación, embarque, control de documentación y gestión de incidencias.

El temario incluye desde protocolos de seguridad y normativa internacional hasta el trato especializado a pasajeros VIP, PMR y menores, además de la gestión de equipajes y elaboración de informes PIR. También se abordan los códigos IATA y OACI, alfabeto fonético, handling de rampa y carga, normativa de mercancías y primeros auxilios en el entorno aeroportuario. Gracias a este enfoque profesional, el alumno estará preparado para aumentar sus posiblidades de realizar funciones en un sector en constante crecimiento y con alta demanda laboral.

OFERTA! CURSO ONLINE DE HANDLING DE PASAJEROS CON TITULACIÓN CERTIFICADA

✔ 98 Alumnos matriculados

⭐⭐⭐⭐⭐

Duración del Curso: 200h
Tutor personal para resolver tus dudas
100% online: Acceso las 24 h del día
Titulación Certificada tras superar con éxito las Evaluaciones
Plazo máximo para la realización del curso: 6 meses
Modalidad: Online
Precio Único 99€. Sin pagos posteriores

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99,00 €

Precio final

disponible

Curso de Handling de Pasajersos con Certificado Incluido

El Curso de Handling de Pasajeros está orientado a todas aquellas personas que deseen adquirir una formación completa en el ámbito aeroportuario, centrándose en los servicios de atención al pasajero, control de documentación, facturación, embarque y gestión de incidencias. Se trata de un programa diseñado para capacitar al alumno en las competencias necesarias para realizar funciones en compañías aéreas, aeropuertos y empresas de asistencia en tierra.

En la primera parte del curso, se abordan los fundamentos de la comunicación y atención al cliente, analizando las técnicas comunicativas, la tipología de pasajeros, el tratamiento de quejas y la importancia de la imagen y la uniformidad en el entorno aeroportuario. También se estudian los distintos servicios de handling (pasajeros, carga y rampa), la clasificación de pasajeros, la atención a personas con movilidad reducida (PMR), infantes, pasajeros VIP y aquellos que requieren asistencia especial.

El programa continúa con el análisis del control de seguridad y gestión de equipajes, abordando equipaje de mano, facturado, equipaje especial y procedimientos de seguridad, con especial atención a los requisitos en vuelos internacionales como los dirigidos a Estados Unidos. Posteriormente, el alumno aprenderá a manejar la documentación de viaje (DNI, pasaporte, visado y requisitos de entrada) y a aplicar los procedimientos de facturación y embarque, incluyendo megafonía, acceso a la aeronave, protocolos en casos de denegación de embarque y el Reglamento (UE) 261/2004 sobre derechos de los pasajeros.

Otro de los bloques clave es la gestión de incidencias, tanto con pasajeros como con equipajes, incluyendo pérdidas, elaboración del PIR (Property Irregularity Report) y procedimientos de absorción de gastos. Asimismo, se ofrece formación sobre las instituciones relacionadas con la navegación aérea y el tráfico aéreo, como OACI, Eurocontrol, IATA, AENA o la Agencia Estatal de Meteorología.

El curso también incluye la formación en siglas y códigos aeroportuarios (IATA y OACI), el uso del alfabeto fonético, así como contenidos prácticos en handling de rampa y de carga, estiba de mercancías, seguridad en repostajes, interpretación de informes METAR y TAFOR, y normativa de transporte de mercancías. Finalmente, se incorpora un módulo de primeros auxilios en el entorno aeroportuario, que prepara al alumno para actuar en casos de emergencias médicas, RCP, traumatismos, partos a bordo y trastornos derivados de temperaturas extremas.

Gracias a este programa, el alumno estará preparado para desempeñar funciones en atención al pasajero, facturación, embarque, gestión de equipajes y asistencia en tierra, con un perfil profesional altamente demandado en el sector aéreo.

Curso de Handling de Pasajeros: Metodología y Matriculación

Metodología y Proceso de Matriculación del Curso de Handling de Pasajeros

Modalidad: 100% Online
Duración: 200 horas lectivas
Plazo: 6 meses desde la activación del curso
Acceso a la plataforma en 24 horas laborables
Compatible con todos los dispositivos y sistemas operativos
Incluye servicio de tutorías personalizadas
Titulación Certificada al finalizar

TEMARIO DEL CURSO DE HANDLING DE PASAJEROS

HORAS DEL CURSO: 200

UNIDAD DIDACTICA 1. SERVICIO AL PASAJERO. LA COMUNICACIÓN

La comunicación.
- Técnicas de comunicación.
- Análisis del proceso de comunicación.
- Barreras.
- Tipología de cliente. Actuación.
- Diferencias culturales: comportamiento básico.
Atención al cliente.
Tratamiento de las quejas y reclamaciones.
Imagen y uniformidad.

UNIDAD DIDACTICA 2. COMPAÑÍA AÉREA Y PASAJEROS

La compañía aérea.
Servicio de Handling.
- Handling de pasajeros.
- Handling de carga.
- Handling de rampa.
Clasificación de pasajeros.
Pasajeros no admisibles al vuelo.
Bebés/Infantes. Limitaciones.
Pasajeros con movilidad reducida (PMR).
Otros pasajeros que requieren asistencia: BLND, DEAF, WCHC, WCHR, WCHS, DPNA, MAAS.
Pasajeros VIP.
- Viajeros frecuentes-Programas de fidelización.
- Alianzas.
- Salas VIP.
Pasajeros con irregularidades legales.

UNIDAD DIDACTICA 3. CONTROL DE SEGURIDAD Y EL EQUIPAJE

Franquicia.
Equipaje de mano.
Equipaje facturado.
Equipaje especial y aceptación limitada.
- Equipaje deportivo.
- Armas.
- Animales domésticos.
Controles de seguridad.
Vuelos a EE.UU..

UNIDAD DIDACTICA 4. EL BILLETE

Acuerdos Interline.
Tarifas nacionales.
- Tipos de viaje.
- Tarifas domésticas.
Tarifas especiales e internacionales.
Tarifas públicas vs. Privadas.

UNIDAD DIDACTICA 5. LA DOCUMENTACIÓN

La documentación.
- Documento nacional de identidad.
- Pasaporte.
- Visado.
Requisitos de entrada específicos.

UNIDAD DIDACTICA 6. FACTURACIÓN Y EMBARQUE. PROTOCOLO

Proceso y procedimiento de facturación.
Acceso a la puerta de embarque.
Megafonía.
- Avión en finger.
- Avión en remoto.
- Otras llamadas.
Acceso a la aeronave.
- Por pasarela.
- En jardinera.
- A pie.
- Denegación de embarque.
Cierre de embarque, entrega de documentación y acciones post-vuelo.
Incidencias e irregularidades. Reglamento UE261/2004.

UNIDAD DIDACTICA 7. LLEGADA E INCIDENCIAS

Desembarque y tránsitos.
Incidencias relativas a los pasajeros.
Incidencias relativas al equipaje.
- Pérdida o extravío.
- Pir- Property Irregularity Report.
Absorción de gastos.

UNIDAD DIDACTICA 8. INSTITUCIONES RELACIONADAS CON LA NAVEGACIÓN AÉREA Y TRÁFICO AÉREO

Organizaciones y asociaciones internacionales.
- Organización de aviación civil internacional (OACI).
- Conferencia europea de aviación civil (CEAC).
- Eurocontrol.
- Unión Europea (UE).
- Civil Air Navigation Services Organization (CANSO).
- International Air Transport Association (IATA).
- Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI).
- Otros Organismos Internacionales.
Organismos nacionales.
- Dirección General de Aviación Civil.
- Comisión Interministerial Defensa-Transportes (CIDETRA).
- Comisión Interministerial de Política Aeroespacial Internacional (CIPAI).
- Asociación Española de Compañías Aéreas (AECA).
- Asociación de Líneas Aéreas (ALA).
- Otros organismos.
Otros organismos -asociaciones.
- Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (AENA).
- Agencia Estatal de Meteorología (AEMET).
- Otros: ACETA, SENASA,

UNIDAD DIDACTICA 9. SIGLAS, CÓDIGOS Y ALFABETO FONÉTICO

Códigos IATA.
- Aeropuertos españoles.
- Aeropuertos internacionales.
Código OACI.
Matrículas de aeronaves de compañías españolas.
Alfabeto fonético.
Códigos de aerolíneas.
Número de vuelo.

UNIDAD DIDACTICA 10. HANDLING DE RAMPA

El avión.
- Componentes.
- Acciones de mantenimiento.
La circulación por pista.
Procedimientos de salida de aviones.
Interpretación de un informe Metar y Tafor.

UNIDAD DIDACTICA 11. HANDLING DE CARGA

Despacho de vuelo.
Hoja de carga y hoja de centrado.
ULD. Dispositivos unitarios de carga.
Estiba y centrado de la nave.
Seguridad: repostaje.

UNIDAD DIDACTICA 12. TRANSPORTE DE MERCANCÍA

Reglamentación.

UNIDAD DIDACTICA 13. PRIMEROS AUXILIOS

Primeros auxilios. Definición.
- Objetivos y límites de los primeros auxilios.
Actuación del primer interviniente.
RCP. Maniobra de Heimlich.
Transtornos cardiovasculares.
- Infarto.
- Angina de pecho.
- Parada cardiorrespiratoria.
Hemorragias y shock hipovolémico.
Traumatismos.
Parto a bordo.
Electrocución.
Trastornos por extremos de temperatura.
- Calambres.
- Agotamiento.
- Insolación.
- Deshidratación.
- Hipotermia.
El botiquín médico.

TITULACIÓN DEL CURSO DE HANDLING DE PASAJEROS

Diploma Digital Certificado
Validez curricular. Aumenta tus oportunidades laborales
Centro asociado a la INTERNATIONAL COMMISSION ON DISTANCE EDUCATION "UNESCO"
Código de Seguridad para Empresas que necesiten comprobar la titulación del alumno
Todos nuestros títulos son de carácter privado.
Diploma Digital certificado con Firma y Huella Electrónica:
Todos nuestros Diplomas Digitales poseen la misma validez exactamente que los Diplomas impresos por poseer firma/huella electrónica de acuerdo con la Ley 59/2003 de 19 de diciembre
La formación presente en este curso no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada. Se trata por lo tanto de una formación de especialización y complementaria, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional.

(?) PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuándo comienza el Curso?

El contenido de esta Formación es 100% online por lo que podrás iniciarlo y realizarlo a tu ritmo sin necesidad de esperar a una fecha de inicio fija.

¿Qué requisitos necesito para matricularme?

No se exigen requisitos previos para adquirir esta formación.

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