CURSO DE RECEPCIONISTA DE HOTEL + INGLÉS PARA EL TURISMO

OFERTA! Curso Profesional de Recepcionista de Hotel e Inglés para el Turismo + Titulación Certificada

490,00 €

34,00 €

CONVIÉRTETE EN UN PROFESIONAL DE LA RECEPCIÓN

curso de recepcionista de hotel

Con este Curso de Recepcionista de hotel incluyendo el Inglés para el Turismo certificado,desarrollado por nuestro centro AcademyFormacion, va a poder descubrir todo lo relacionado con el gran sector de:

La atención al cliente,las funciones de recepción de hotel,la atención telefónica, los plannings de reservas en los hoteles, el check in y el check out, las estructuras gramaticales necesarias en el inglés, el vocabulario dentro de esta profesión, la pronunciación del inglés para la recepción en el turismo...etc.

Adquiera todos los conocimientos que son necesarios en el sector de la hostelería, aumentando así su formación para el trabajo con este Curso para la Recepción de Hotel e Inglés en el Turismo.

Este curso online está especialmente dirigido para aquellas personas que deseen trabajar o ya trabajen en el sector del turismo y hotelero y quieran adquirir más conocimientos sobre la recepción en hoteles y además, poder aprender gracias al curso añadido, el idioma de inglés enfocado a esta labor de recepcionista de hotel.

Títulación Certificada incluida en el precio.

TEMARIO DEL CURSO

DURACIÓN: ( 150 HORAS )

TEMA 1: EL TURISMO Y LA HOSTELERÍA

  • La hostelería y su importancia en España.
  • Definición, características y clasificación de los establecimientos hoteleros.

TEMA 2: Reservas de habitaciones

  • Estructura organizativa de recepción.
  • La hoja de reservas, individual y de grupo.
  • Cómo se cumplimentan.
  • Comprobar la disponibilidad de habitaciones en el «planning» manual o
  • informático.

TEMA 3: FUNCIONES DEL RECEPCIONISTA

  • Acoger al cliente.
  • Registro.
  • Asignar habitaciones y manejar el «rack» de recepción.
  • Anotar en el libro de recepción, cuadre y cierre.

TEMA 4: USO DE LA CENTRAL OPERATIVA EN RECEPCIÓN

  • La centralita de teléfono.
  • Modalidades y manejo.
  • Recepción y tratamiento de llamadas a huéspedes, clientes y personal del
  • establecimiento.
  • Recogida y transmisión de télex y telefax.
  • Recogida y transmisión de mensajes y recados.

TEMA 5: LA CAJA DE RECEPCIÓN Y FACTURACIÓN

  • Diario de producción (mano corriente).
  • Cierre del día y cuadre del Diario de producción.
  • Sistemas de cobro de facturas.
  • Utilizar diferentes medios de pago.

TEMA 6: LA ATENCIÓN AL CLIENTE

  • La calidad de servicio.
  • ¿Qué es calidad?
  • Cliente interno y cliente externo.
  • La red cliente-proveedor.
  • La satisfacción del cliente desde su perspectiva.
  • Las necesidades y expectativas de los clientes.
  • Técnicas de comunicación.
  • La comunicación verbal: mensajes facilitadores.
  • La comunicación no verbal: los gestos, el contacto visual, el valor de la sonrisa.
  • La comunicación escrita.
  • Los grupos de trabajo.
  • El trabajo en equipo.
  • La atención al cliente.
  • Actitudes positivas ante los clientes.
  • La acogida y despedida.
  • Atención de quejas y reclamaciones.
  • Clientes y situaciones difíciles.

MÓDULO 2:

  • LA RECEPCIÓN DE HOTEL

MÓDULO 3:

  • INGLÉS PARA EL TURISMO 1
  • INGLÉS PARA EL TURISMO 2
  • LA GRAMÁTICA INGLESA

TITULACIÓN DEL CURSO

  • Diploma Digital Certificado con Firma/Huella Electrónica Ley 59/2003 de 19 de diciembre
  • Validez curricular y laboral a nivel nacional en empresas privadas y públicas curricularmente.
  • Centro asociado a la INTERNATIONAL COMMISSION ON DISTANCE EDUCATION "UNESCO"
  • Código de Seguridad para Empresas que necesiten comprobar la titulación del alumno
  • Todos nuestros títulos son de carácter privado. Tienen validez laboral y curricular en España y Latinoamérica. Certificación Privada.
  • Diploma Digital certificado con Firma y Huella Electrónica:
  • Todos nuestros Diplomas Digitales poseen la misma validez exactamente que los Diplomas impresos por poseer firma/huella electrónica de acuerdo con la Ley 59/2003 de 19 de diciembre.

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Ventajas de ser Alumno en AcademyFormación

Validez laboral

y curricular

Nuestras titulaciones son de carácter privado y están certificadas por nuestra empresa junto con ICODE.

Aula Virtual

24 horas al día

Acceso a nuestra Aula Virtual de Formación 24 horas al día.Marca tu ritmo de estudio.

Asesoramiento 

Educativo

Orientación Laboral y Profesional para resolver tus dudas en lo académico y laboral.

Tutores Online

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